Nằm trong chiến lược hiện đại hoá và nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp
bằng công nghệ tin học tiên tiến và hoàn thiện dịch vụ khách
hàng, Cty CP Vincom đã vừa quyết định ký hợp đồng với Yardi - một tập
đoàn hàng đầu thế giới, chuyên về phát triển phần mềm quản lý BĐS.
Theo thỏa thuận, Vincom sẽ đưa vào ứng dụng chương trình quản lý BĐSYardi
VoyagerTM, một phần mềm chuyên dụng phục vụ quản lý - kinh doanh BĐS thương
mại với các chức năng quản lý văn phòng cho thuê, quản lý trung
tâm thương mại và trong tương lai gần sẽ có thêm cả chức năng bán
và cho thuê căn hộ… Theo đó, toàn bộ các chức năng quản
lý tối ưu này của Yardi VoyagerTM sẽ chính thức được đưa
vào sử dụng tại tất cả các toà nhà, TTTM và các dự
án BĐS của Vincom bắt đầu từ tháng 1/2011 sau 3 tháng triển khai cài
đặt, đào tạo, thử nghiệm và đánh giá nghiệm thu với sự tham gia của
những chuyên gia giàu kinh nghiệm của tập đoàn Yardi.
Yardi VoyagerTM là phần mềm ứng dụng dành riêng cho lĩnh vực
quản lý BĐS với rất nhiều tính năng, được tích hợp toàn diện với
mô hình dữ liệu tập trung và chỉ nhập dữ liệu 1 lần, có khả năng đưa
thông tin xác thực, liên tục và cập nhật tới tất cả người sử dụng. Theo
hợp đồng ký kết, Yardi VoyagerTM sẽ được các chuyên gia của
Yardi phát triển và điều chỉnh để phù hợp với đặc thù hoạt động của
Vincom. Trên cơ sở đó, Yardi VoyagerTM sẽ hỗ trợ đắc lực và
toàn diện cho công tác quản lý, vận hành tất cả các tổ hợp
BĐS cao cấp của Vincom ngay từ lúc hoàn thành việc xây dựng để đưa
vào hoạt động, bao gồm: quản lý cơ sở vật chất (liên tục cập nhật để đáp
ứng các yêu cầu sửa chữa, bổ sung, lắp đặt, thay mới, bảo trì bảo dưỡng hệ thống
trang thiết bị… của các khách thuê); quản lý khách
thuê và hợp đồng cho thuê một cách toàn diện (từ lúc bắt đầu
giao dịch cho đến khi kí hợp đồng và kết thúc hợp đồng); quản lý
tài chính kế toán cho các tòa nhà văn phòng
và trung tâm thương mại của Vincom liên quan đến các hợp đồng
thuê,… (gửi thông báo nộp tiền thuê, quản lý tài khoản
phải thu, phải trả, tự động kết nối trực tuyến với ngân hàng, tự động kết nối với phần
mềm kế toán của doanh nghiệp…). Phần mềm Yardi VoyagerTM đặc biệt ưu
việt nhờ công nghệ tập trung dữ liệu kế toán và quản lý BĐS trong một cơ
sở dữ liệu duy nhất, từ đó đưa ra được những báo cáo cập nhật đến từng
phút. Yardi VoyagerTM cho phép có thể kiểm soát mọi phạm
trù công việc liên quan đến quản lý BĐS vào mọi thời điểm một
cách chính xác thông qua hệ thống thông tin rõ ràng
minh bạch, tạo điều kiện tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, tiến trình công việc
và tăng cường sự cộng tác giữa các phòng ban, từ đó có thể
phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và đưa ra được các giải
pháp dịch vụ tối ưu đối với khách hàng trong mọi hoàn cảnh.
Với việc ứng dụng Yardi VoyagerTM , không những Vincom có thể triển
khai công tác quản lý vận hành các hệ thống, tổ hợp BĐS của
mình một cách hiệu quả, chính xác nhất; quan trọng hơn, đây
chính là phần mềm quản lý có những tính năng hướng tới
khách hàng. Yardi VoyagerTM sẽ giúp khách hàng
(khách thuê, mua… tại các tổ hợp BĐS) của Vincom được thụ hưởng tối đa
những tiện ích của dịch vụ. Khách hàng sẽ cảm thấy hoàn toàn
hài lòng vì mọi yêu cầu liên quan đến việc thuê, mua BĐS từ
cơ bản nhất đến phức tạp nhất của mình đều sẽ được thỏa mãn kịp thời, thậm chí
còn được trả lời trước cả khi khách hàng đưa ra yêu cầu, vì với
Yardi VoyagerTM không một công việc nào bị bỏ sót. Theo
đó, chương trình quản lý này sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của
khách thuê nhanh nhất và hiệu quả nhất. Từ khi là khách
hàng tiềm năng, chương trình sẽ nhắc nhở nhân viên việc liên lạc với
khách hàng, tập hợp các yêu cầu và mọi yêu cầu của
khách hàng sẽ được đưa vào hệ thống để tìm được sản phẩm cho thuê
phù hợp, hoặc đưa ra các phương án hợp lý cho khách lựa chọn. Đến
khi đã ký hợp đồng, chương trình quản lý khách thuê sẽ nhắc
hệ thống quản lý đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một
cách kịp thời (gồm các yêu cầu của khách về việc sửa chữa, lắp đặt, thay
mới thiết bị, thông báo vắng nhà,…); đồng thời giúp việc quản
lý hợp đồng như thông báo thời gian bắt đầu thuê, thời gian hết hạn,
báo trước các khoản thanh toán để khách hàng chuẩn bị,…
một cách chính xác và văn minh nhất. Đến khi hết hạn hợp đồng, chương
trình cũng sẽ giúp đưa ra thông báo sớm cho khách hàng về
thời hạn hợp đồng và đề xuất các phương án tư vấn tiếp theo để khách
hàng có lựa chọn gia hạn hoặc kết thúc. Cùng với những chức năng
trên Yardi VoyagerTM còn có chương trình quản lý
cơ sở vật chất, cảnh quan của cả tổ hợp BĐS với việc liên tục cập nhật về tình trạng cơ
sở vật chất, trang thiết bị và tiện nghi (thang máy, điện nước, điều hòa,
ánh sáng,… ) từ bộ phận kỹ thuật, trung tâm dịch vụ khách
hàng… nhờ đó cơ sở vật chất trong tổ hợp và tòa nhà được
quan tâm liên tục, sửa chữa kịp thời để phục vụ khách thuê và
khách thăm. Cảnh quan tòa nhà cũng sẽ được nhắc nhở chăm sóc liên
tục và chu đáo tạo cho khách hàng sự thoải mái và
hài lòng…
Có thể nói, việc Vincom là doanh nghiệp đầu tư kinh doanh BĐS cao cấp đầu
tiên và duy nhất của Việt Nam (tính đến thời điểm hiện tại) chủ động tiếp cận,
ký hợp đồng bản quyền và đưa vào ứng dụng chương trình này
có thể được xem là bước đột phá trong quá trình các doanh
nghiệp BĐS Việt Nam hội nhập với trình độ và công nghệ đầu tư, quản lý
kinh doanh BĐS thế giới. Điều này cũng khẳng định vị thế, đẳng cấp của Vincom với vai
trò là một thương hiệu BĐS hàng đầu Việt Nam; đồng thời thể hiện quyết
tâm “quốc tế hoá” các tiêu chuẩn về dịch vụ, quản lý,
đầu tư nhằm đưa Vincom vươn lên sánh ngang với các tập đoàn đầu tư, quản
lý kinh doanh BĐS hàng đầu thế giới.
“Mục đích đầu tiên của việc Vincom quyết định đầu tư một khoản kinh phí
lớn để thực hiện dự án này là nhằm phục vụ một cách tốt nhất, đáp
ứng được nhu cầu liên tục, đa dạng và ngày càng cao của khách
hàng. Chúng tôi luôn mong muốn và nỗ lực để phát triển doanh
nghiệp theo hướng hiện đại, bền vững và hướng tới khách hàng. Bên cạnh
việc nâng cao trình độ quản lý, quản trị doanh nghiệp và năng lực của hệ
thống nhân sự một cách chuyên nghiệp, Vincom cũng luôn quan tâm đến
việc phát triển, hiện đại hoá các phương tiện và công nghệ hỗ trợ
nhằm tiết giảm sức người và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn
nhu cầu khách hàng theo chuẩn quốc tế trong mỗi hoạt động đầu tư kinh doanh…
Yardi VoyagerTM là một chương trình quản lý hàng đầu thế
giới nên chúng tôi tin, với việc ứng dụng này, hoạt động quản lý
và kinh doanh BĐS tại Vincom sẽ được hỗ trợ rất tốt, phát huy được những ưu việt
và hỗ trợ đắc lực cho chính chúng tôi cũng như cho khách
hàng”, ông Lê Khắc Hiệp - Chủ tịch HĐQT Cty CP Vincom cho biết.
Được biết, bên cạnh uy tín hàng đầu về các sản phẩm BĐS cao cấp tại Việt
Nam, Vincom cũng là doanh nghiệp luôn đi tiên phong trong việc áp dụng
phương thức quản trị doanh nghiệp mới, hiện đại và bền vững với hệ thống hạ tầng công
nghệ hỗ trợ tiên tiến của thế giới.
